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📚 LIVRET D’ACCUEIL DU BÉNÉFICIAIRE

 

LE SOLEIL DU TAO mis à jour le 20/11/2025

 

RESPONSABLE DU CENTRE ET SERVICE QUALITÉ À CONTACTER EN CAS DE BESOIN

 

Vous pouvez contacter Eric PLU pour toute question sur le fonctionnement du centre, pour signaler un dysfonctionnement, ou pour déposer une réclamation en cas de désaccord avec votre consultant. Notre procédure de réclamation est disponible sur simple demande.

 

❶ ACCÈS AUX LOCAUX ET ACCESSIBILITÉ

 

Horaires et accès : L’accès aux locaux du Soleil du Tao se fait pendant les heures d’ouverture du cabinet et/ou aux heures de réception par votre consultant. Nos consultants vous reçoivent en entretien de 8h à 20h du lundi au vendredi en continu. Ils peuvent également vous offrir la possibilité de réaliser des entretiens le samedi matin.

Accessibilité : Le Soleil du Tao étudie la faisabilité de l'accueil de toute Personne en Situation de Handicap (PSH). Veuillez contacter votre consultant dès la phase de contact pour évaluer ensemble les aménagements nécessaires et les solutions disponibles.

 

❷ THÉ/CAFÉ ET RAFRAÎCHISSEMENT

 

Durant toute la durée de la prestation, vous avez accès à la machine à café, au thé et aux rafraîchissements de façon gratuite.

 

❸ SANITAIRES

 

Nos locaux sont équipés de sanitaires. Merci de veiller au maintien de la propreté et de l’hygiène des lieux.

 

❹ MATÉRIEL INFORMATIQUE

 

Si vous ne disposez pas de matériels informatiques ou que vous n’avez pas d’accès à internet pour effectuer vos travaux de recherches, Le Soleil du Tao peut mettre à votre disposition un espace de travail ainsi qu’un ordinateur pour ce faire. Dans ce cas, merci d’en faire la demande à votre consultant pour organiser cette séance.

 

❺ ENGAGEMENTS RÉCIPROQUES

 

L’expérience nous a montré que pour réussir votre prestation, certaines attitudes étaient gagnantes. Voici les engagements qu’il nous semble indispensable de prendre pour ce faire.

 

Votre consultant Le Soleil du Tao s’engage à :

 

  • Se montrer réactif, disponible, bienveillant et positif à toutes les étapes de votre prestation.

  • Donner le meilleur de lui-même en mettant à votre disposition toute son expertise dans le domaine de l’emploi et de la formation.

  • Garder confidentiel l’intégralité de vos échanges dans le respect de la charte de valeurs du Soleil du Tao.

  • En cas d’impossibilité à assurer l’un des rendez-vous, à vous prévenir par email au moins 48 heures à l’avance en vous proposant une nouvelle date.

 

En tant que bénéficiaire, vous vous engagez à :

 

  • Être « acteur » de vos démarches, et effectuer, dans les délais prévus, l’ensemble des préconisations (enquêtes, démarches, courriers, recherches d’informations, etc.).

  • Vous montrer authentique et sincère dans les échanges, en vous ouvrant à de nouvelles façons d’envisager votre environnement.

  • Rencontrer au moins deux professionnels des secteurs d’activité visés de façon à découvrir des métiers, développer vos réseaux et / ou valider votre projet (applicable au Bilan de Compétences).

  • En cas d’impossibilité à assurer l’un des rendez-vous, à nous prévenir par email au moins 48 heures à l’avance en proposant une nouvelle date de rendez-vous.

 

❻ CONFIDENTIALITÉ ET DESTRUCTION DES DONNÉES

 

Tous les échanges ayant lieu dans le cadre des entretiens avec votre consultant, les résultats des tests et questionnaires, et les synthèses intermédiaires ou finales sont strictement confidentiels. Ils ne pourront en aucun cas être communiqués à des tiers, quels qu’ils soient.

Par ailleurs, nous attirons votre attention sur le fait que :

  • Les documents de synthèse et les résultats définitifs vous sont remis et restent votre propriété exclusive.

  • Tous les documents de travail, notes et tests personnels seront détruits au bout d’un (1) an à l’issue de la prestation, conformément au Code du travail (Art. R.6313-7) qui régit la réalisation de nos prestations.

  • Merci de conserver précieusement votre document de synthèse final, car aucune copie ne pourra vous être fournie en cas de perte après ce délai.

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