Réclamations
💬 Notre démarche Qualité
Notre Démarche Qualité Chez Le Soleil du Tao, votre satisfaction est notre priorité. Si, malgré nos efforts, vous rencontrez une difficulté ou souhaitez effectuer une réclamation lors de votre parcours (Action de Formation ou Bilan de Compétences), nous vous invitons à nous en faire part immédiatement.
Comment nous contacter ?
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Par email : contact@lesoleildutao.com
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Par courrier : Le Soleil du Tao, 26 avenue de Nantes, 44310 St Philbert de Grand Lieu
Notre Engagement :
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Accusé de réception : Nous nous engageons à accuser réception de votre demande sous 48 heures ouvrées.
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Réponse formalisée : Nous nous engageons à vous apporter une réponse analysée et personnalisée dans un délai maximal de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre réclamation.
En cas de Litige Non Résolu (Médiation - Indicateur 32) Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir gratuitement un médiateur de la consommation, conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la Consommation :
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Médiateur : C&C-Médiation
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Adresse : 37 rue des Chênes, 25480 MISEREY-SALINES
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Site Web : www.mediateurconso-bfc.fr
Cette procédure est essentielle pour notre amélioration continue et le maintien de notre certification Qualiopi.
